Beim Start des Projektes lagen bei einzelnen Händlern relativ geringe Zubehör-Umsätze pro verkauftem Neufahrzeug vor. Die langfristige Steigerung der Zubehörumsätze bei diesen Händlern war das Ziel.
Auf die Analyse der Zubehör- Kennzahlen folgt eine Bewertung der Zubehörpräsentation und -kommunikation sowie vorhandener Potenziale. Gemeinsam mit den Händlern werden individuelle Aktionspläne erstellt und umgesetzt, unterstützt von speziellen Zubehör-Coaches. Systematische und regelmäßige Optimierungsvorschläge ergänzen den Support. Importeur und Händler erhalten regelmäßige Auswertungen und Feedback auf Basis eines Analyse-Cockpits.
Zeitnah stellten sich deutliche Steigerungen der Zubehör-Umsätze ein, bei einzelnen Händlern bis zu über 90 %, im Durchschnitt bis ca. 35 %. Die dauerhaft guten Ergebnisse führten zu einer Ausweitung des Projekts.
Das Projekt demonstriert, wie viel Potenzial im Zubehörgeschäft für jeden einzelnen Händler liegt. Dank der speziell geschulten Plus Sales Zubehör-Coaches können die Händler dieses Potenzial zukünftig selbstständig und systematisch weiter ausbauen.
Opel gehört zu den Kunden, die langfristig von Plus Sales betreut wurden. Kundenaktivierung auf Basis von systematischen Daten-Analysen und Kaufimpulsen war die Herausforderung. Dazu kam die gezielte Kundenansprache zu Serviceleistungen. Ziel und Ergebnis unserer Maßnahmen war eine deutliche Umsatzoptimierung im Handel.
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Speziell geschulte Plus Sales Coaches unterstützen den Hyundai-Handel mit systematischen Zubehörverkauf. Ziel der langfristig angelegten Zusammenarbeit ist die gezielte Steigerung der Zubehör-Umsätze.
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